Với công suất 8 toa khách và 1 toa hành lý, tàu LP5 có khả năng chuyên chở 560 người. Tuy nhiên, để đảm bảo giãn cách xã hội, đoàn tàu chỉ phục vụ với công suất dưới 50%.

Tại khu vực cửa ga có hai nhân viên làm nhiệm vụ soát vé kèm đo thân nhiệt hành khách đảm bảo an toàn phòng chống dịch. Những trường hợp có dấu hiệu bất thường về sức khỏe sẽ bị từ chối phục vụ.

Ngày đầu tiên đi làm trở lại sau gần 1 tháng tạm nghỉ, chị Phạm Thị Ngân (nhân viên phục vụ trên tàu) cho biết: "Tâm trạng của tôi và tất cả nhân viên cảm thấy rất vui vẻ khi được quay trở lại làm việc, dù lượng khách vẫn chưa đông. Hy vọng thời gian tới dịch bệnh qua đi sẽ có nhiều hành khách đi tàu hơn nữa".

Bên cạnh việc kiểm tra vé, hướng dẫn hành khách lên tàu, trong thời điểm dịch bệnh vẫn còn diễn biến phức tạp, nhân viên làm việc trên tàu còn có nhiệm vụ giúp hành khách khử khuẩn hành lý.

Các vị trí nhiều người tiếp xúc như tay nắm hoặc bậc cầu thang cũng liên tục được khử khuẩn.

Hành khách trên khoang được yêu cầu tuân thủ quy định đeo khẩu trang và ngồi giãn cách.

Khá đông hành khách trở về Hải Phòng sau thời gian cách ly xã hội.

Sau lệnh chấm dứt cách ly xã hội của Thủ tướng, trong ngày 23/4 Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đã cho chạy thêm nhiều đoàn tàu khách như Thống Nhất số hiệu SE1, SE2 trên tuyến Hà Nội - TP.HCM; tàu NA1, NA2 tuyến Hà Nội - Vinh và tàu LP5, LP6 tuyến Hà Nội - Hải Phòng