Sáng ngày 24/12, Tổng công ty ĐSVN long trọng tổ chức Hội nghị Tri ân khách hàng năm 2015. Đây là dịp để Tổng công ty ĐSVN bày tỏ sự cảm ơn chân thành tới các bạn hàng truyền thống đã đồng hành cùng ngành ĐS trong năm qua; đồng thời là cơ hội để Tổng Công ty ĐSVN, các doanh nghiệp VTĐS và khách hàng cùng nhau thảo luận, đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng VTĐS và tìm kiếm cơ hội hợp tác trong thời gian tới.

Chủ tịch Trần Ngọc Thành khai mạc hội nghị

Phát biểu khai mạc Hội nghị, Chủ tịch Trần Ngọc Thành thay mặt lãnh đạo Tổng công ty ĐSVN gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể quý khách hàng đã giành sự tin tưởng, lựa chọn, gắn kết với ngành Đường sắt trong những năm qua. Chủ tịch Trần Ngọc Thành cho biết: “Tổng công ty ĐSVN cam kết sẽ thực hiện quyết liệt các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng VTĐS như nâng cấp nhà ga, bãi hàng, kho hàng; đầu tư mới ĐMTX, nâng cấp KCHT ĐS để giải quyết các nút thắt về cầu, đường nhằm tăng năng lực vận tải, giảm thời gian chạy tàu; đồng thời tiếp tục sửa đổi, giảm thiểu thủ tục hành chính trong công tác phục vụ khách hàng, đảm bảo hợp tác chặt chẽ với quý khách hàng trên tinh thần bình đẳng, hiệu quả, hài hòa lợi ích của mỗi bên”.

Ông Nguyễn Quang Lợi - Phó TGĐ Công ty TNHH MTV Apatit Việt Nam phát biểu tại hội nghị

Vận tải ĐS là loại hình vận tải có nhiều ưu việt như: an toàn - thuận tiện, vận chuyển được hàng hóa có khối lượng lớn, đi xa, ít bị gián đoạn bởi điều kiện thời tiết và giá thành thấp. Tuy nhiên, những năm qua khối lượng vận chuyển của ĐS còn hạn chế, nhiều luồng khách, luồng hàng trước đây vận chuyển bằng đường sắt nay đã chuyển sang phương tiện vận tải khác. Đặc biệt đối với các cảng biển, nhà máy có hệ thống đường sắt chuyên dùng nhưng khối lượng vận chuyển bằng ĐS chiếm một tỷ trọng rất nhỏ. Nguyên nhân chủ yếu do thời gian vận chuyển lâu, giá cước giá cước chưa linh hoạt, các dịch vụ hỗ trợ khách hàng còn yếu kém… Tại Hội nghị, các Doanh nghiệp VTĐS và khách hàng đã cùng nhau trao đổi thẳng thắn, nhìn nhận những tồn tại hạn chế, từ đó cùng tìm giải pháp nhằm tăng thị phần của vận tải ĐS.

Tổng giám đốc Vũ Tá Tùng gửi lời tri ân tới khách hàng

Kết thúc hội nghị, Tổng giám đốc Vũ Tá Tùng một lần nữa gửi lời cám ơn tới những khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn ĐS. Trân trọng những ý kiến đóng góp của khách hàng, Tổng giám đốc Vũ Tá Tùng cam kết, trong thời gian tới, Tổng công ty ĐSVN sẽ tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu quản trị doanh nghiệp, phát triển công nghệ vận tải theo phương thức logistic, khép kín từ kho đến kho; tăng năng lực vận tải, giảm thời gian vận chuyển, đổi mới quy trình phục vụ, chăm sóc khách hàng, ban hành chính sách khuyến mại, giảm giá linh hoạt, phù hợp biến động của thị trường để tăng sức cạnh tranh với các phương thức vận tải khác…

Tổng giám đốc Vũ Tá Tùng gặp gỡ khách hàng

Năm 2015, với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và mở rộng thị phần vận tải, Tổng Công ty ĐSVN đã tập trung đầu tư, nâng cấp phương tiện vận tải, kết cấu hạ tầng; từng bước thay đổi tư duy, phương thức phục vụ khách hàng,... Những đổi mới bước đầu của ngành Đường sắt đã được khách hàng và xã hội ghi nhận, tạo động lực để Tổng Công ty ĐSVN hoàn thành tốt các nhiệm vụ kinh tế, chính trị. Tổng công ty ĐSVN hy vọng năm 2016 sẽ tiếp tục nhận được sự quan tâm, ủng hộ và đồng hành của quý khách hàng trên con đường đổi mới, để tạo nên một sức sống mới cho vận tải đường sắt.