Sau 15 ngày mở cửa bán vé tàu Tết, gần 80% số vé đã được bán nhanh chóng, suôn sẻ qua hệ thống vé tàu điện tử.

Tính đến 12h trưa ngày 15/10/2015, 122.755 vé tàu Tết Bính Thân đã được bán qua các hình thức: qua web, tại các điểm thu hộ, các cửa vé, qua điện thoại giao tận nhà…, chiếm khoảng 80% số vé tàu Tết theo kế hoạch. Trong đó, số vé bán qua web là 62.000 vé, số vé bán tại ga là 60.755 vé.

Trong 15 ngày đầu tháng, tình hình bán vé diễn ra khá thuận lợi, suôn sẻ. Do hành khách đã có một năm làm quen với hình thức bán vé qua mạngcủa ngành Đường sắt nên thao tác nhanh chóng, dễ dàng đặt chỗ, mua được vé. Trong những ngày đầu, tuy có xảy một số sự cố nhỏ do kết nối hệ thống nhưng đã được khắc phục kịp thời.

Tuy nhiên, hành khách cần lưu ý, khi thanh toán online bằng thẻ thành công trên hệ thống thanh toán thẻ của Banknet, thực ra vẫn chưa hoàn thành giao dịch mua vé. Hành khách phải đợi trong khoảng thời gian từ 3 đến 5 giây để thông tin thanh toán chuyển về hệ thống của ngành Đường sắt, sau đó màn hình sẽ hiển thị thông báo cho khách hàng biết mua vé thành công, có thông tin mã vé và thông tin hành khách. Khi đó mới hoàn tất giao dịch mua vé.

Trường hợp giao dịch không thành công, hệ thống sẽ tự động trả lại tiền vào thẻ của khách hàng. Khi đó khách hàng cần liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để được hướng dẫn giải quyết.