Chiều ngày 10/3, Công đoàn Bộ GTVT đã tổ chức Hội nghị sơ kết phong trào thi đua thực hiện văn hóa ứng xử, giao tiếp trong cơ quan, đơn vị theo phương châm “4 xin, 4 luôn”. Thứ trưởng phụ trách Bộ GTVT Nguyễn Hồng Trường đã đến dự và chỉ đạo hội nghị. Tại đây, 2 tập thể và 4 cá nhân ngành ĐS vinh dự nhận bằng khen của Bộ trưởng vì đã có nhiều đóng góp cho phong trào thi đua, thực hiện “4 xin 4 luôn”.

Ngày 13/5/2014, Công đoàn GTVT Việt Nam đã có phát động thực hiện văn hóa ứng xử giao tiếp “4 xin”: “Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép” và “4 luôn”: “Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ” đến các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp trong ngành GTVT nhằm tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, hiện đại và văn minh trong quan hệ ứng xử, giao tiếp tại các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp trong toàn ngành.

Thứ trưởng Nguyễn Hồng Trường phát biểu chỉ đạo Hội nghị

Đến nay, sau gần hai năm triển khai sâu rộng với nhiều hình thức, nội dung phong phú, đa dạng, phong trào phong trào đã tạo sự chuyển biến tích cực và sâu rộng trong toàn thể  cán bộ CNVCLĐ ngành GTVT. Các đơn vị đều xây dựng chương trình hành động và qui định cụ thể để thực hiện tốt phương châm “4 xin”, “4 luôn” trong quan hệ ứng xử, giao tiếp giữa các đồng nghiệp; giữa người thực thi nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị với người dân, khách hàng, các tổ chức, cá nhân trong và ngoài ngành. Từ đó, phương châm “4 xin” và “4 luôn” đã trở thành nét đẹp văn hóa luôn hiện hữu trong mỗi CNVCLĐ ngành GTVT; góp phần tạo dựng nên những giá trị văn hóa công sở, văn hóa doanh nghiệp, chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp được xã hội và các ngành nghề khác ghi nhận và đánh giá cao về tinh thần và thái độ phục vụ.

Hội nghị cũng đã giao lưu với một số cá nhân điển hình tiên tiến từ các lĩnh vực, ngành nghề như ngành đường sắt, hàng không, đường bộ, để trao đổi những kinh nghiệm thực tiễn trong triển khai thực hiện phong trào. Trưởng tàu Hoàng Ngọc Thành (Đoàn Tiếp viên ĐS Phương Nam) đã chia sẻ những khó khăn và thuận lợi trong quá trình triển khai thực hiện phong trào “4 xin, 4 luôn”.

Trưởng tàu Hoàng Ngọc Thành tham gia giao lưu các điển hình tiên tiến

Anh Thành cho biết, khi mới triển khai thực hiện phương châm “4 xin, 4 luôn”, nhiều anh em chưa quen và cảm thấy rất áp lực. Ý thức được đây là nhiệm vụ cấp thiết nên anh và các đồng nghiệp luôn cố gắng, coi đây là thử thách và cũng là cơ hội để thu hút hành khách trở lại, tin tưởng và sử dụng dịch vụ của ngành ĐS. Với quyết tâm mang đến cho hành khách sự thoải mái và hài lòng nhất, nhân viên ngành ĐS đã nỗ lực thay đổi từng ngày từng giờ bằng những việc làm cụ thể như biết lắng nghe để thấu hiểu, từ đó cung cấp các dịch vụ, tiện ích theo nhu cầu của khách hàng; phục vụ chu đáo tận tình, đảm bảo vệ sinh sạch sẽ trên tàu dưới ga...

Phát biểu tại hội nghị, Thứ trưởng Nguyễn Hồng Trường nhấn mạnh, đây là phong trào lớn của ngành, mặc dù thời gian triển khai chưa dài nhưng có sức lan tỏa lớn và được nhân dân ghi nhận, đánh giá cao. Thứ trưởng yêu cầu: “Phải làm thế nào để phong trào phát triển mạnh mẽ hơn nữa, sôi động hơn nữa, trên khắp các lĩnh vực, đi vào thực chất, chứ không phải hình thức.” Muốn vậy, việc thực hiện “4 xin, 4 luôn” phải xuất phát từ tâm, phải qua quá trình giáo dục, đào tạo. Các đơn vị phải xây dựng được quy chế nội bộ, các qui định rất cụ thể để mọi người tuân thủ, chấp hành đầy đủ; Người đứng đầu phải gương mẫu, thực hiện nghiêm túc các quy định, quy chế… CBCNV phải được tuyên truyền, giáo dục, học tập thường xuyên để nâng cao nhận thức, tự giác thực hiện, trở thành phản xạ tự nhiên.

Các tập thể xuất sắc nhận bằng khen của Bộ GTVT

Nhân dịp này, Bộ GTVT đã tuyên dương, tặng bằng khen 15 tập thể và 32 cá nhân xuất sắc trong triển khai thực hiện phong trào 4 xin, 4 luôn, trong đó có Báo Giao thông. Công đoàn GTVT VN tặng bằng khen cho 27 tập thể và 85 cá nhân điển hình. Trong đó, Đoàn Tiếp viên ĐS Phương Nam và Đoàn Tiếp viên ĐS Hà Nội vinh dự nhận danh hiệu tập thể; danh hiệu cá nhân có các đ/c Hoàng Ngọc Thành - Đoàn TVĐS Phương Nam, đ/c Nguyễn Văn Bằng - Đoàn TVĐS Hà Nội, đ/c Phạm Thị Thu Hà - Chi nhánh VTĐS Đồng Hới, đ/c Phạm Văn Bình - Xí nghiệp Toa xe Đà Nẵng.