Ngày 14/2/2015, tại Ga Hà Nội, Đoàn thanh niên Công ty TNHH MTV Vận tải ĐS Hà Nội tổ chức Đội thanh niên phục vụ hành khách dịp vận tải cao điểm Tết Ất Mùi 2015.

Hơn 20 ĐVTN tình nguyện của Công ty VTĐS Hà Nội đã thường trực tại Ga để phục vụ giúp đỡ nhân viên nhà ga kiểm soát vé; hướng dẫn, giúp đỡ hành khách lên, xuống tàu trong dịp tết... Để hành khách dễ nhận biết, đội thành niên tình nguyện được trang bị đồng phục áo thanh niên có in khẩu hiệu song ngữ Việt - Anh với dòng chữ: "Tôi có thể giúp gì cho quý khách - How can I help you? " để hành khách dễ nhận diện, tạo sự thân thiện, thuận tiện cho hành khách. Trong quá trình triển khai, các thành viên của đội luôn vui vẻ, thái độ hòa nhã, tác phong văn minh, lịch sự. Thực hiện tốt tiêu chí phục vụ “4 xin”  (Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép) và “4 luôn” (Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ), tạo được hình ảnh, ấn tượng tốt đối với hành khách đi tàu.

Bà Nguyễn Thị Hạnh – hành khách đi tàu TN17 xúc động về sự nhiệt tình của đội thành niên tình nguyên: “Tôi rất cảm ơn những bạn thanh niên tình nguyện tại ga. Khi gia đình tôi đang lúng túng với đống hành lý cồng kềnh, các bạn đã chủ động đưa xe đẩy, xếp đồ lên xe và vận chuyển hành lý vào tận chỗ ngồi của chúng tôi”.

Đội thanh niên tình nguyện giúp đỡ hành khách vận chuyển hành lý tại Ga Hà Nội

Được biết, hoạt động trên của Đoàn thành niên Công ty VTHKĐS Hà Nội nằm trong khuôn khổ hoạt động tình nguyện phục vụ khách hàng trong chiến dịch vận tải Tết Ất Mùi 2015 do Đoàn thành niên Tổng công ty ĐSVN phát động. Anh Dương Văn Thư – Bí thư Đoàn thanh niên Tổng công ty ĐSVN cho biết:  “Hoạt động tình nguyện của Đoàn thanh niên Tổng công ty ĐSVN sẽ được thực hiện trên các đoàn tàu, nhà ga có tác nghiệp phục vụ hành khách như: Hà Nội, Thanh Hoá, Vinh, Đồng Hới, Huế... từ ngày 13/2 đến 17/2/2015 và 21/2 đến 24/2/2015. Các Đội thanh niên xung kích tại các ga sẽ hướng dẫn, giúp đỡ hành khách mua vé và lên xuống tàu; tuyên truyền, nhắc nhở hành khách chấp hành các qui định của nhà ga…”. Trong dịp này, Đoàn thanh niên Tổng công ty ĐSVN cũng tổ chức triển khai hoạt động “thanh niên tình nguyện cảnh giới đường ngang đảm bảo ATGTĐS”.

Vương Hình