Căn cứ vào tình hình thực tế việc bán vé giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội, ngày 25-5-2012, ĐSVN đã ban hành văn bản số 1128 quy định giảm giá vé cho người khuyết tật. Theo đó, kể từ 0 giờ ngày 1-6-2012, người khuyết tật đặc biệt nặng, người khuyết tật nặng được mua vé giảm giá khi tham gia giao thông bằng ĐS, mức giảm 25% giá vé tàu hỏa theo đúng loại chỗ và loại tàu sử dụng.

Khi mua vé giảm giá người khuyết tật đặc biệt nặng, người khuyết tật nặng cần xuất trình giấy xác nhận khuyết tật của cơ quan có thẩm quyền (theo quy định của pháp luật) và giấy chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh (được pháp luật công nhận).

Về công tác bán vé giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội, kể từ 0 giờ ngày 1-6-2012, các ga, đại lý bán vé điện toán khi bán vé giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội, người khuyết tật (theo các văn bản hiện hành của ĐSVN) phải ghi thông tin tên và 3 số cuối của giấy tờ kèm theo; trường hợp các đơn vị phải sử dụng vé 3 liên thì viết các thông tin trên bằng bút mực không tẩy xóa được và đóng dấu ở mặt sau tấm vé.