Những ngày cao điểm Tết, hành khách đi tàu về quê thong dong tận hưởng dịch vụ "5 sao", xuất phát và đến nơi đúng giờ.

Bất ngờ với tàu Tết

Đoàn tàu SE6 xuất phát tại ga Sài Gòn lúc 9h20 ngày 6-2 (27 Tết) nhưng gần 9h gia đình anh Minh (ngụ Củ Chi, TP.HCM) cùng gia đình người em gồm 8 người mới thong thả lên tàu. Nhân viên toa quét mã vé anh Minh mua qua ví điện tử trước đó, rồi đối chiếu lần nữa giấy tờ tùy thân, thời gian diễn ra chỉ chưa đầy 5 phút.

"Đi tàu Tết giờ tiện quá. Ngay thủ tục lên tàu đã rất thuận lợi. Không còn cảnh chen chúc chờ đợi sợ tàu đi trễ, chỉ cần canh giờ đến ga trước 30 phút" - anh Minh chia sẻ.

Lên tàu từ ga Biên Hòa (Đồng Nai), gia đình anh Nguyễn Tiến Trung ai cũng háo hức với chuyến về quê ăn Tết ở Nghệ An. Sau khi ngủ một giấc trưa thoải mái, con trai anh Trung cứ òa lên thích thú khi được ba dắt đi lại ngắm cảnh rồi chụp hình.

Anh Trung bày tỏ: "Lâu lắm rồi tôi mới đi lại tàu lửa, con trai 3 tuổi cũng lần đầu đi tàu, cả nhà đều bất ngờ trước những đổi thay của ngành đường sắt. Tàu sạch sẽ, có điều hòa mát mẻ, nhân viên phục vụ niềm nở".

5 năm rồi mới lại về quê ăn Tết, gia đình chị Liên và em gái (quê Hà Tĩnh) làm công nhân ở Bình Chánh (TP.HCM) chọn mua vé ngồi mềm điều hòa để tiết kiệm chi phí.

"Con nhỏ không tốn tiền vé, có thể đi lại chơi đùa thỏa thích. Đặc biệt trên tàu có đầy đủ món ăn nóng sốt, phù hợp với cả người lớn và con nít, mà giá cả không đắt đỏ" - chị Liên nói.

Hết dọn dẹp từng buồng khách và hành lang, chị Nguyễn Minh Yến (nhân viên phục vụ toa số 11) lại lau dọn bồn rửa tay và phòng vệ sinh, tiếp thêm xà bông, giấy khô. "Cứ 30 phút tôi lại vệ sinh một lượt, cố gắng giữ vệ sinh sạch sẽ nhất để khách đi tàu Tết cảm thấy thoải mái, dù số lượng hành khách gấp nhiều lần ngày thường" - chị Yến cho hay.

Để hành khách được thong dong trải nghiệm dịch vụ tốt nhất của tàu Tết, tổ tàu SE6 thuộc Đoàn tiếp viên đường sắt Hà Nội lúc nào cũng không ngơi chân ngơi tay, từ nhân viên đến trưởng tàu.

Ông Kiều Mạnh Cường, trưởng tàu SE6 xuất phát tại ga Sài Gòn ngày 6-2 (27 Tết), cho biết: "Những ngày cao điểm anh em phục vụ tàu dường như không có thời gian nghỉ. Ví dụ như tàu xuất phát từ Hà Nội vào đến ga Sài Gòn lúc 7h sáng thì 9h20 cùng ngày đã khởi hành chuyến mới từ Sài Gòn trở ra. Hai tiếng tàu nghỉ nhưng anh em phải làm công tác hậu cần. Ai cũng cố gắng để phục vụ bà con về quê ăn Tết chu đáo nhất có thể".

Theo Tuổi trẻ