Tính đến 18h00 ngày 6/12/2014, Hệ thống bán vé điện tử của Tổng công ty ĐSVN đã bán được 138.842 vé.

Tuy nhiên, hiện vẫn còn nhiều vé đi cự ly trên 800 km vào dịp cao điểm. Cụ thể từ TP. Hồ Chí Minh đi Hà Nội: ngày 8/2/2015 còn  2.489 chỗ, ngày 9/2/2015 còn 1.281 chỗ, ngày 10/2/2015 còn 2.973 chỗ, ngày 11/2/2015 còn 3.794 chỗ, ngày 12/2/2015 còn  5.309 chỗ, ngày 13/2/2015 còn 5.663 chỗ, ngày 14/2/2015 còn 6.078 chỗ, ngày 15/2/2015 còn 5.303 chỗ, ngày 16/2/2015 còn 2.732 chỗ, ngày 17/2/2015 còn 1.145 chỗ.

Chiều từ Hà Nội đi TP. Hồ Chí Minh : ngày 22/2/2015 còn  1.713 chỗ, ngày 23/2/2015 còn 2.688 chỗ, ngày 24/2/2015 còn 5.736 chỗ, ngày 25/2/2015 còn 2.728 chỗ, ngày 26/2/2015 còn  5.117 chỗ, ngày 27/2/2015 còn 4.373 chỗ, ngày 28/2/2015 còn 3.928 chỗ, ngày 1/3/2015 còn 1.805 chỗ, ngày 2/3/2015 còn 1.007 chỗ.

Với số chỗ chưa bán trên, HK ra ga mua vé hoặc đặt chỗ trên mạng đều có cơ hội như nhau. Vì thế, thay vì tập trung số lượng lớn xếp hàng tại các ga, HK nên đặt vé trên mạng Internet tại website chính thức của Tổng công ty ĐSVN theo các địa chỉ: www.dsvn.vn; www.vetau.com.vn;www.vietnamrailway.vn không qua trung gian để tránh lộ thông tin cá nhân và không được hệ thống bán vé điện tử chấp nhận.

HK đã đặt chỗ và thanh toán tiền vé nên bố trí thời gian thích hợp đến ga lấy vé để tránh ùn tắc và có mặt tại ga để lấy vé đi tầu chậm nhất trước giờ tầu chạy 30 phút. HK đặt chỗ mua vé phải điền đủ họ tên và số CMTND hoặc giấy tờ tùy thân khác có ảnh (được pháp luật công nhận). Vé hợp lệ để đi tàu khi các thông tin cá nhân phù hợp với thông tin ghi trên vé.

HK muốn trả lại vé phải đến ga trước giờ tàu chạy ít nhất 4 giờ.