Để phục vụ khách đi tàu nhân dịp Tết Nguyên đán Ất Mùi 2015 được thuận tiện và hiệu quả, Tổng công ty ĐSVN xin trân trọng thông tin tới hành khách mua vé đi tàu một số điểm sau:

1. Hành khách đã đặt chỗ và thanh toán tiền vé nên đến ga sớm để lấy vé, chậm nhất trước giờ tàu chạy 30 phút. Khuyến cáo hành khách ra ga lấy vé sau khi đặt vé thành công, tránh trường hợp khách hàng ra ga cùng lúc trước giờ tàu chạy 30 phút sẽ gây khó khăn cho việc phục vụ hành khách.

2. Hành khách đặt chỗ mua vé phải ghi đúng họ tên, số CMND hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh (được pháp luật công nhận) của khách đi tàu. Vé hợp lệ để đi tàu khi các thông tin cá nhân phù hợp với thông tin ghi trên vé.

3. Hành khách mua vé theo đoàn (cùng một ga đi, đến nhiều ga) được ưu tiên mua vé trước ngày 1/12/2014 nhưng vé đã mua không được trả lại, vì vé đoàn được ưu tiên bán trước khi bán đại trà trên mạng Internet.

4. Hành khách muốn trả lại vé phải đến ga trước giờ tàu chạy ít nhất 4 giờ.

Tổng công ty ĐSVN