Sáng 25/6/2014, Tổng giám đốc Tổng công ty Đường sắt Việt Nam Vũ Tá Tùng đã làm việc với Công ty Vận tải HKĐS Hà Nội (Công ty) về tình hình SXKD và các giải pháp đột phá nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải đường sắt của Công ty VTHKĐS Hà Nội.

Tham dự buổi làm việc có Phó Tổng giám đốc Phạm Công Trịnh, lãnh đạo văn phòng, các ban tham mưu của Tổng công ty, Giám đốc: Trung tâm ĐHVT ĐS và Trung tâm ƯPSCTT&CNĐS…

Tại buổi làm việc, ngoài việc đánh giá rõ thực trạng SXKD hiện nay của Công ty VTHK ĐS Hà Nội, Tổng giám đốc Tổng công ty Vũ Tá Tùng đề nghị lãnh đạo Công ty VTHKĐS Hà Nội và lãnh đạo các ban của Tổng công ty tập trung đề xuất các nội dung, giải pháp để nâng cao hiệu quả quản trị, điều hành doanh nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ, trong đó cần nỗ lực để cải thiện ngay hình ảnh ngành ĐS trong HK đi tàu và dư luận xã hội.

Với tinh thần thẳng thắn, trách nhiệm, Tổng giám đốc Công ty VTHK ĐS Hà Nội Vũ Văn Chung đã báo cáo toàn diện, cụ thể các mặt hoạt động của công ty, trong đó nhấn mạnh rõ về tồn tại, hạn chế, nhất là thẳng thắn nhìn nhận nguyên nhân chủ quan của sự sụt giảm sản lượng HK gần đây khi cho rằng chủ yếu do thái độ phục vụ khách hàng còn kém, chưa có đột phá trong đầu tư, nâng cao chất lượng phương tiện vận chuyển và chưa có sự chuyển biến về bộ mặt các nhà ga… Tại buổi làm việc, các đại biểu cũng tham gia đóng góp nhiều ý kiến thẳng thắn nhằm tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu quả công tác điều hành, SXKD, nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải ĐS của Công ty VTHKĐS Hà Nội cũng như đối với Tổng công ty…

Phát biểu tại buổi làm việc, thay mặt lãnh đạo Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, Tổng giám đốc Vũ Tá Tùng đã ghi nhận, biểu dương những kết quả SXKD mà Công ty VTHKĐS Hà Nội đạt được trong 6 tháng đầu năm 2014, nhất là trong công tác kinh doanh vận tải hàng hóa, có sự tăng trưởng tốt trong quí 2/2014. Tổng giám đốc Vũ Tá Tùng nhấn mạnh, Công ty VTHKĐS đã có sự nỗ lực, cố gắng rất lớn, nhất là từ thời điểm ngành tiến hành sắp xếp lại tổ chức khối vận tải ĐS, ngày 1/4/2014 trở đi. Công ty đã chuẩn bị chu đáo phương án và tổ chức tiếp nhận, nhanh chóng ổn định tư tưởng, ổn định sản xuất, đảm bảo công ăn việc làm, thu nhập cho người lao động, Tổng công ty ĐSVN đánh giá rất cao sự chia sẻ, ủng hộ của Công ty VTHKĐS Hà Nội đối với quá trình thực hiện tái cơ cấu của Tổng công ty thời gian qua.

 Tổng giám đốc Tổng công ty ĐSVN Vũ Tá Tùng yêu cầu các công ty vận tải cần chủ động, sáng tạo trong điều hành SXKD để đem lại hiệu quả tích cực.

Về nhiệm vụ thời gian tới, Tổng giám đốc Vũ Tá Tùng chia sẻ về nguy cơ tụt hậu trong cạnh tranh, thu hút khách hàng giữa vận tải ĐS với các loại hình vận tải khác, do vậy đòi hỏi sự đổi mới cấp bách Tổng công ty ĐSVN. Tất cả CBCNV ngành ĐS dù ở bất kỳ vị trí công tác nào, từ người lãnh đạo cho đến người lao động trực tiếp cần thấu hiểu và nhận thức đúng đắn để tự giác làm tốt nhiệm vụ công tác của mình, mà trước tiên là cùng nhau góp sức để xóa bỏ những định kiến, suy nghĩ không hay về ĐS trong khách hàng, trong nhân dân, dần tạo nên hình ảnh ngành ĐS chuyên nghiệp qua phong cách phục vụ, bộ mặt con tàu, nhà ga…

Trước yêu cầu cấp thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải ĐS, xây dựng hình ảnh đẹp về ĐS, Tổng giám đốc Vũ Tá Tùng yêu cầu Công ty VTHKĐS Hà Nội tập trung vào các giải pháp sau: Tích cực thực hiện tái cơ cấu trong nội bộ công ty, trên cơ sở xây dựng bộ máy tổ chức, con người theo hướng tinh gọn, hiệu quả, có tư duy đổi mới, đồng thời quan tâm xây dựng môi trường làm việc hiệu quả trong công ty; Ngay lập tức phải triển khai các công việc cụ thể nhằm thay đổi hình ảnh nhà ga, đoàn tàu: chấn chỉnh công tác vệ sinh toa xe, cho sơn đồng bộ màu tất cả các toa xe khách, thay mới toàn bộ chăn, ga gối, đệm, giám sát chặt chẽ khâu chỉnh bị toa xe đảm bảo đưa toa xe ra vận dụng đủ điều kiện,..; Đối với công tác vận tải hàng hóa: Các công ty VTHK phải chủ động nắm bắt cơ hội kinh doanh hàng hóa trong giai đoạn hiện nay để tiếp tục nâng cao sản lượng, doanh thu, cần xây dựng qui trình vận chuyển hàng khoa học, minh bạch nhằm tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng, cần có biện pháp quản lý, vận dụng hiệu quả toa xe hàng; Đối với các ga: tập trung tối đa để tạo sự thay đổi về hình ảnh tại các ga hạng I, ưu tiên Ga Hà Nội trước, theo đó cần tập trung chấn chỉnh, nâng cao ý thức thực thi nhiệm vụ phục vụ khách hàng của nhân viên, cải tạo, nâng cấp, lắp đặt một số trang thiết bị phục vụ HK vào ga mua vé, đi tàu (lắp đặt hệ thống điều hòa không khí, nghiên cứu việc lắp đặt wifi miễn phí phục vụ HK, thay thế các hệ thống bảng, biểu thông tin chỉ dẫn tại khu vực ga..., đảm bảo chất lượng dịch vụ mùa cao điểm, nghiên cứu giảm chi phí sức kéo để hạ giá thành…; Đối với công tác quản trị doanh nghiệp, Tổng giám đốc Vũ Tá Tùng yêu cầu các Công ty VTHKĐS Hà Nội, Sài Gòn cần chủ động, sáng tạo trong công tác quản lý, điều hành SXKD, đổi mới, nâng cao hiệu quả công tác quản trị doanh nghiệp theo định hướng khách hàng; giảm giá thành, tăng khả năng cạnh tranh, phải đầu tư xây dựng được chiến lược giá bán vé linh hoạt, đáp ứng nhu cầu thị trường, chuẩn bị sẵn sàng để thực hiện các bước trong lộ trình cổ phần hóa công ty…; Về chính sách với người lao động, trước mắt các ban Tổng công ty cần khẩn trương tham mưu phương án bán vé giảm giá cho CBCNV (thay cho giấy đi tàu việc riêng trước đây), các Công ty VTHK cần khẩn trương hoàn thành việc lắp lại giường nhân viên trên tàu, cân đối đảm bảo thu nhập đối với công nhân tài xế và trưởng tàu, nhân viên đi tàu…, tạo sự yên tâm công tác cho CBCNV; Về công tác an toàn chạy tàu, đây là nội dung quan trọng, công ty và các đơn vị cần đặc biệt quan tâm, giữ vững.

Thanh Thúy