Mới đây, ông Du Vệ Quần (Yu Weiqun), một hành khách trên chuyến tàu “Hữu nghị Trung - Việt” (số hiệu SE47), đã gửi thư khen ngợi tinh thần phục vụ tận tâm của đội ngũ nhân viên đường sắt Việt Nam.

Một bức thư tay đầy xúc động từ vị khách Trung Quốc vừa gửi tới Lãnh đạo Đường sắt Việt Nam không chỉ là lời cảm ơn, mà còn là minh chứng cho sức chạm của lòng hiếu khách và vẻ đẹp dải đất hình chữ S.

Không chỉ ấn tượng với con người, vị khách này còn bị “hút hồn” bởi cảnh sắc dọc tuyến đường sắt Bắc - Nam. Qua ô cửa sổ toa tàu SE47, Việt Nam hiện lên như một bức tranh đầy sức sống với những cánh đồng lúa xanh mướt, những vườn cây ăn quả nối tiếp nhau và những nếp nhà mang đậm nét truyền thống.

Đôi khi, hình ảnh quốc gia không nằm ở những điều lớn lao, mà nằm ngay trong nụ cười của người tiếp viên toa tàu hay sự sạch sẽ của mỗi hành lang và sự tử tế dành cho những vị khách phương xa.

Bức thư kết thúc bằng lời chúc bình an và thịnh vượng dành cho ngành Đường sắt Việt Nam. Những lời tri ân của ông Du Vệ Quần là món quà tinh thần vô giá, tiếp thêm động lực cho những sứ giả trên các chuyến tàu, góp phần xây dựng hình ảnh một Việt Nam thân thiện, mến khách trong mắt bạn bè quốc tế.

Hy vọng rằng, mỗi chuyến tàu không chỉ là phương tiện di chuyển, mà còn là nhịp cầu hữu nghị, mang theo những ấn tượng và tình cảm đẹp nhất về đất nước và con người Việt Nam.

Được biết, SE47 là một trong những mác tàu Charter được Công ty CPVT Đường sắt thiết lập riêng theo đơn đặt hàng của các đoàn khách. Sự xuất hiện của những mác tàu như SE47 đã mở ra một phương thức du lịch mới: Chậm rãi, sang trọng và đầy tính khám phá. Lịch trình được thiết kế phù hợp giúp du khách xuyên qua những vùng di sản, giúp họ chạm vào hơi thở của đất nước và con người Việt Nam một cách chân thực nhất.

Nguyên văn bức thư được lược dịch như sau:

THƯ KHEN NGỢI

Kính gửi: Ban Quản lý Đường sắt Việt Nam,

Chào các bạn! Tôi là một hành khách Trung Quốc đi trên chuyến tàu Hữu nghị Trung - Việt. Thật may mắn khi được trải nghiệm chuyến tàu của quý công ty. Hành trình này không chỉ giúp tôi thưởng ngoạn phong cảnh độc đáo của Việt Nam mà còn khiến tôi thực sự cảm động trước sự phục vụ tận tâm, chu đáo và nhiệt tình của đội ngũ nhân viên. Tôi viết thư này để bày tỏ lòng biết ơn chân thành nhất tới toàn thể nhân viên phục vụ trên chuyến tàu, đồng thời ca ngợi sức hấp dẫn đặc biệt của mảnh đất Việt Nam.

Trong suốt chuyến đi này, các nhân viên trên tàu luôn duy trì thái độ phục vụ nồng hậu nhất đối với mọi hành khách. Dù là chủ động giúp chúng tôi xách hành lý, chỉ dẫn chỗ ngồi, hay kiên nhẫn giải đáp các thắc mắc về hành trình; dù là kịp thời cung cấp nước uống trong suốt chuyến đi hay chăm sóc tỉ mỉ những hành khách có nhu cầu đặc biệt, mọi chi tiết đều thể hiện sự chuyên nghiệp và ấm áp.

Đối mặt với những rào cản ngôn ngữ, họ luôn nở nụ cười trên môi, kiên nhẫn giải thích và dùng sự chân thành để xóa tan mọi khó khăn trong giao tiếp, khiến những người khách phương xa như chúng tôi cảm nhận được sự ấm áp và thiện chí tràn đầy. Tinh thần trách nhiệm và sự phục vụ tỉ mỉ của họ đã tạo nên một môi trường di chuyển sạch sẽ, thoải mái và an toàn, thể hiện đầy đủ tố chất chuyên nghiệp và tinh thần phục vụ tốt đẹp của những người làm ngành đường sắt Việt Nam. Sự phục vụ tận tâm này đã giúp hành trình của chúng tôi trở nên thư thái, dễ chịu và để lại ấn tượng vô cùng tốt đẹp.

Đồng thời, khi đoàn tàu Hữu nghị Trung - Việt lăn bánh trên mảnh đất Việt Nam, phong cảnh dọc đường càng khiến chúng tôi say đắm. Qua ô cửa sổ, những cánh đồng lúa xanh mướt, những vườn cây ăn quả nối tiếp nhau, xen lẫn những ngôi nhà dân mang đậm nét truyền thống Việt Nam với màu sắc rực rỡ và đầy sức sống. Những đường ray uốn lượn, đôi khi nhìn thấy dòng sông hiền hòa chảy trôi, lúc lại băng qua những cánh rừng xanh mướt. Vừa có nét phong tình của thiên nhiên lại vừa có dư vị đặc trưng, khiến chúng tôi cảm nhận sâu sắc sự dịu dàng và vẻ đẹp của đất nước Việt Nam. Cảnh sắc yên bình này mang đậm hơi thở của mảnh đất phương Nam, biến chuyến đi này thành kỷ niệm quý giá nhất trong hành trình của chúng tôi.

Cuối cùng, một lần nữa tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới toàn thể nhân viên đã phục vụ nhiệt tình trên chuyến tàu này! Cảm ơn các bạn đã dùng dịch vụ chất lượng cao để mang đến cho hành khách trải nghiệm du lịch ấm áp; cũng chân thành ca ngợi phong cảnh thiên nhiên tươi đẹp và sức hấp dẫn nhân văn độc đáo của Việt Nam.

Chúc sự nghiệp Đường sắt Việt Nam ngày càng phát triển! Chúc toàn thể nhân viên công tác thuận lợi, bình an, vạn sự như ý!

Trân trọng!

Một hành khách Trung Quốc đến từ chuyến tàu Hữu nghị Trung - Việt Ngày 31 tháng 3 năm 2026

Ký tên: Du Vệ Quần (俞卫群)

Ghi chú thêm, ở góc dưới bức thư có ghi: "Đặc biệt cảm ơn nhân viên phục vụ toa số 13, chuyến tàu SE47."