Vào chiều ngày 23/7/2026, sau khi tàu SE7 do Trưởng tàu Nguyễn Cường phụ trách vừa rời khỏi ga Đồng Hới (tỉnh Quảng Trị), trong quá trình thực hiện vệ sinh toa xe, tiếp viên phụ trách toa số 1 – Trần Đức Thuyết đã phát hiện hành khách người nước ngoài xuống tàu tại ga Đồng Hới bỏ quên một chiếc túi đeo; tiếp viên Trần Đức Thuyết đã nhanh chóng báo cáo sự việc với Trưởng tàu.

Trưởng tàu Nguyễn Cường cùng các chức danh liên quan theo quy định đã có mặt tại toa xe số 1;dưới sự chứng kiến của các hành khách trong toa xe, tổ công tác đã tiến hành lập biên bản kiểm kê tài sản theo đúng quy trình. Bên trong chiếc túi chứa tài sản lớn gồm: 7 triệu VNĐ, ngoại tệ (3.050 đôla Úc, 71 USD… tương đương khoảng 65 triệu VNĐ), điện thoại di động và hộ chiếu mang tên người nước ngoài.

Sau khi hoàn tất các thủ tục xác minh, liên hệ với người đại diện đã mua vé tàu cho hành khách người nước ngoài và theo nguyện vọng được nhận lại tài sản tại ga Đồng Hới. Tổ tàu đã thực hiện bàn giaotoàn bộ tài sản của hành khách xuống ga Huế, để thực hiện gửi quay trở lại ga Đồng Hới.

Trước đó, ngày 22/7/2026 Tổ tàu SE2 (trưởng tàu Lê Xuân Quyết  phụ trách) sau khi kết thúc hành trình tại ga Hà Nội trong quá trình kiểm tra, tác nghiệp tại ga cuối cùng, Tổ tàu đã phát hiện và làm thủ tục trao trả cho hành khách bỏ quên số tiền hơn 122 triệu đồng và nhiều giấy tờ quan trọng. Cũng trong sáng ngày 22/7/2026 Tổ tàu SE1 (trưởng tàu Nguyễn Công Thiên phụ trách) đã trả lại 2 túi xách chứa 14 triệu đồng cho khách bỏ quên trên tàu, sau khi khách đã xuống ga Đông Hà.