Do diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, nhiều địa phương có ca nhiễm trong cộng đồng phải cách ly tập trung và áp dụng giãn cách xã hội; Để đảm bảo quyền lợi của hành khách nên đường sắt áp dụng chính sách đổi vé qua tin nhắn. Thời gian thực hiện trả vé được áp dụng trước giờ tàu chạy.

Do những diễn biến phức tạp của dịch Covid-19 tại khu vực TP Hồ Chí Minh và để đảm bảo an toàn và hạn chế lây lan cho trong cộng đồng, ngành ĐS thông báo tiếp tục tạm dừng chạy các đôi tàu khu đoạn phía Nam; còn vở khu vực miền bắc tăng cường chạy tàu Hà Nội - Hải Phòng vào dịp cuối tuần.

Do ảnh hưởng của dịch Covid-19, Công ty cổ phần Vận tải Đường sắt Sài Gòn thông báo tạm ngưng chạy các đoàn tàu Khu đoạn từ nay đến ngày 30/6/2021. 

Thay vì ngồi trên chiếc máy bay đắt đỏ lượn lờ hàng chục giờ liền trên các đám mây tẻ nhạt, du khách hoàn toàn có thể du lịch bằng tàu hỏa, nhìn ngắm sự biến đổi của thiên nhiên và cảnh quan xuyên qua các vùng đất từ Á đến Âu: chuyến đi từ Việt Nam đến thủ đô Bồ Đào Nha - Lisbon. 

Do ảnh hưởng của dịch Covid-19, ngành đường sắt thông báo bãi bỏ đôi tàu SE5/SE6 trên tuyến Hà Nội - TP Hồ Chí Minh. Như vậy từ ngày 14/5, ngành ĐS duy trì chạy 2 đôi tàu SE3/SE4 và SE7/SE8 trên tuyến ĐS Bắc - Nam.

Trước diễn biến phức tạp của làn sóng Covid-19 lần thứ 4, để đảm bảo an toàn và hạn chế lây lan cho hành khách và trong cộng đồng, ngành đường sắt tạm ngừng chạy một số đôi tàu địa phương. Ngành ĐS sẽ liên tục cập nhật tình hình dịch bệnh và nhu cầu đi lại của hành khách để có kế hoạch chạy tàu phù hợp.

Ngành đường sắt bắt đầu hoàn tiền trả vé cho hành khách tại các ga sau 90 ngày bảo lưu do dịch COVID-19 bùng phát đúng dịp Tết Nguyên đán Tân Sửu tháng 2.2021. Áp dụng cho hành khách làm thủ tục trả vé tại các ga từ ngày 2/2/2021 đến hết ngày 28/2/2021, sẽ nhận lại tiền sau 90 ngày kể từ ngày làm thủ tục trả vé.

Do trên tuyến đường sắt Bắc - Nam đang đồng loạt thi công các công trình thuộc dự án cải tạo, nâng cấp gói 7.000 tỷ vốn trung hạn nên hành trình, giờ đi - đến, các ga dừng và đón trả khách của tàu hỏa trên tuyến này có một số thay đổi so với thời gian trước.

Nhằm phục vụ nhu cầu đi lại của người dân, ngành đường sắt tổ chức chạy thêm 55 đoàn tàu từ Hà Nội và TP.HCM đi các tỉnh miền Trung, để phục vụ nhu cầu đi lại của người dân dịp 30-4 và 1-5.

Nhằm tạo điều kiện cho thí sinh đi thi, nhập học vào các trường Đại học, Học viện, Cao đẳng, Trung học Chuyên nghiệp và dạy nghề năm 2021, Ngành ĐSVN thực hiện chương trình giảm 10% giá vé cho thí sinh và thân nhân khi đi tàu.