Ngành đường sắt sẽ thực hiện việc kiểm soát bản chính giấy tờ tùy thân và thẻ lên tàu hỏa tại cổng kiểm soát các ga từ ngày 29/1 đến hết ngày 6/2/2016. Hành khách có thông tin giấy tờ tùy thân trùng với thông tin trên vé điện tử mới đủ điều kiện vào ga lên tàu. Người thân đi tiễn sẽ giới hạn tại khu vực trước cổng kiểm soát. 

Để đảm bảo quyền lợi của hành khách đi tàu trong dịp Tết Nguyên đán 2016, Tổng công ty ĐSVN khuyến cáo hành khách:

Để người dân có điều kiện và cơ hội sử dụng tàu hỏa đi lại trong dịp Tết Bính Thân và hạn chế tối đa nạn cò vé chợ đen làm ảnh hưởng đến quyền lợi của hành khách, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam (VNR) sẽ tạo mọi điều kiện hỗ trợ hành khách.

Kể từ ngày 8/1/2016, Công ty VTĐS Hà Nội sẽ chạy thêm đôi tàu SP7, SP8 tuyến Hà Nội - Lào Cai. Khách du lịch Sapa (Lào Cai) bằng tàu hỏa sẽ có thêm lựa chọn mới.

Hành khách đi tàu trong dịp cao điểm Tết Bính Thân 2016 (từ 29/1 đến 6/2/2016 và sau tết từ 19/1 đến 23/2/2016) cần lưu ý:

Tính đến ngày 24/12/2015, các tàu khách số chẵn đã được bán gần hết vé (chỉ còn ghế phụ) đối với các ngày cao điểm từ 22 tháng Chạp đến 28 tháng Chạp Ất Mùi; các ngày từ 15 tháng Chạp đến 21 tháng Chạp thì còn tương đối nhiều; các tàu số khách số lẻ sau Tết đã bán khoảng 45% phương án bán vé.

Theo báo cáo từ Công ty VTĐS Sài Gòn, vé đi tàu trong các ngày cao điểm trước Tết Nguyên đán đã bán được 96% phương án. Các chỗ còn lại chủ yếu tập trung đi vào các ngày 29, 30, 31/1/2016 (nhằm ngày 20, 21, 22/12/2015 Âm lịch), đi từ ga Sài Gòn, Biên Hòa đến các ga Quảng Ngãi, Đà Nẵng, Hà Nội...

Công ty Vận tải đường sắt Hà Nội đang áp dụng giảm 10% giá vé đối với các loại chỗ hiện hành trên tất cả các loại toa xe (trừ toa xe ngồi cứng bán vé khuyến mãi) tàu SE19/20, thời gian từ nay đến hết 31/12/2015.

Công ty Vận tải Đường sắt Sài Gòn cho biết sau 2 tháng triển khai bán vé tàu Tết qua mạng, đã bán được khoảng 88% vé dịp cao điểm Tết. Như vậy hiện tại vé tàu Tết tại ga Sài Gòn vẫn còn 12%, tương đương 14.456 vé tàu Tết chưa được bán ra.

Việc ngành đường sắt triển khai bán vé tàu điện tử nhằm đem lại nhiều thuận lợi cho hành khách kể cả về thời gian và tiền bạc, đặc biệt đã phần nào dẹp nạn “cò” vé vào các dịp lễ tết. Tuy nhiên, hiện vẫn còn tình trạng lợi dụng sự cả tin của khách để các đối tượng “cò” vé lừa đảo.