Tương tác vật chất là phần cốt yếu trong xây dựng, vận hành và nâng cao năng lực của đường sắt. Điều này có nghĩa rằng làm việc từ xa do khủng hoảng virus corona gây ra đã tạo ra một cú sốc văn hóa lớn đối với ngành đường sắt. Ông Paul Whitcombe, Giám đốc Chương trình và Giao nhận của Công ty Harmonic (Vương quốc Anh), chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận chương trình đường sắt, đã đánh giá tác động toàn diện hơn cũng như cách thức nhân viên đường sắt và chuỗi cung ứng có thể điều chỉnh theo văn hóa làm việc mới.