Với quan điểm, phương châm kinh doanh, phục vụ khách hàng: “Tất cả cho khách hàng – Khách hàng cho tất cả” và “An toàn – Thuận tiện – Thân thiện – Đúng giờ - Hiệu quả”, trong Tổng công ty ĐSVN đã và đang hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải đường sắt. Một trong những việc làm cụ thể là phong trào “4 xin, 4 luôn” (4 xin: Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; 4 luôn: Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhành, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ) đang được triển khai sâu rộng tới từng cán bộ công nhân viên trong ngành ĐS.

Ngày 26/8/2014, Ðảng ủy Cơ quan Tổng công ty ÐSVN tổ chức Hội nghị triển khai Nghị quyết Hội nghị lần thứ IX – BCHTƯ lần thứ XI với sự tham dự của gần 300 đảng viên, CBCNV Cơ quan Tổng công ty.

Phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện của tuổi trẻ ĐS trong lao động, sản xuất, ngày 21/8/2014, Đoàn TN Tổng công ty ĐSVN đã ban hành Kế hoạch tổ chức hoạt động thanh niên tình nguyện cảnh giới đường ngang nhằm đảm bảo ANTT, ATGT trên địa bàn ĐS trong dịp nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9. 

Chiều ngày 22/8/2014, đồng chí Trần Ngọc Thành-Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐTV Tổng công ty ĐSVN đã kiểm tra hiện trường công trình sửa chữa, cải tạo, nâng cấp các ke hành khách, mái che tại ga Sài Gòn và có buổi làm việc với Ga Sài gòn về công tác SXKD, phục vụ hành khách trong thời gian thi công công trình.

HĐTV Tổng công ty ĐSVN vừa họp mở rộng để thảo luận về lộ trình và kế hoạch chi tiết thực hiện tái cơ cấu, sắp xếp các doanh nghiệp của Tổng công ty và một số công tác liên quan.

Đó là lời nhắn nhủ của đồng chí Trần Ngọc Thành-Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐTV với tuổi trẻ toàn ngành tại buổi đối thoại với CB - ĐVTN ngành ĐS, nhân dịp kỷ niệm 59 năm ngày thành lập Đoàn TN Tổng công ty ĐSVN (15/8/1955-15/8/2014), thông qua hệ thống điện thoại truyền hình tại 5 khu vực Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Nha Trang, Đà Nẵng, Vinh, ngày 14-8-2014.

Đổi mới quản lý, tăng cường và nâng cao chất lượng phục vụ với quyết tâm nâng cao sản lượng, doanh thu HK – đó là những điều Công ty VTHK ĐS Hà Nội đang tập trung thực hiện trong bối cảnh kinh tế suy giảm, ô tô chất lượng cao, hàng không giá rẻ cạnh tranh quyết liệt mà nhu cầu đi lại của người dân lại sụt giảm như hiện nay.

Ngày 19/8/2014, Tổng giám đốc Tổng công ty ĐSVN đã ký Quyết định số 1168/QĐ-ĐS ban hành Quy chế Quản lý, cấp và sử dụng Phiếu mua vé giảm giá của Tổng công ty ĐSVN.

Ngày 20-8-2014, Tổng giám đốc Tổng công ty ĐSVN Vũ Tá Tùng đã đến thăm và làm việc với Công ty Kho vận Đá bạc thuộc Tập đoàn Than – Khoáng sản Việt Nam tại Quảng Ninh, một trong những đối tác truyền thống của Tổng công ty ĐSVN.

Ngày 20-8-2014, đoàn công tác của Tổng công ty ĐSVN do Tổng giám đốc Vũ Tá Tùng đã đi khảo sát và làm việc với Cảng container quốc tế Cái Lân và Cảng Quảng Ninh.