Ngày 21/8/2025, hồi 14 giờ 35, trong quá trình phục vụ trên chuyến tàu SE8 hành trình Sài Gòn – Hà Nội, tổ tàu nhân viên Bùi Chiến Công đã phát hiện một hành khách để quên tài sản tại toa số 6.

Sáng nay (06/8/2025), khi tàu SE4 vừa về tới ga Phủ Lý, tiếp viên Nguyễn Quốc Tuấn trong lúc tác nghiệp đón tiễn khách, bất ngờ phát hiện một chiếc túi xách nữ màu đen bị bỏ quên trên giường số 28, toa 3. Ngay lập tức, tiếp viên Tuấn báo cáo trưởng tàu Trần Văn Trí để xử lý. 

Trong nửa đầu năm 2025, ngành Đường sắt Việt Nam đã ghi nhận 109 trường hợp trả lại tài sản cho hành khách để quên trên các chuyến tàu. Những món đồ bị bỏ quên gồm tiền mặt (tổng giá trị lên tới 420 triệu đồng), 49 thiết bị điện tử, 25 hộ chiếu, nhiều giấy tờ cá nhân và cả đồ trang sức quý giá.

Trong lúc đi tàu từ ga Quảng Ngãi vào TPHCM, một hành khách đã bỏ quên ba lô, trong đó có 2.200 USD, sách và nhiều tài liệu học tiếng Anh. 

Trong hành trình từ ga Sài Gòn đến ga Đà Nẵng, tổ tàu SE22 đã kịp thời phát hiện và trả lại tài sản cho một hành khách bỏ quên trên tàu.

Thời gian gần đây, hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty có nhiều chuyển biến tích cực, được sự ghi nhận của Đảng, Nhà nước và toàn xã hội. Cùng với đó, công tác phục vụ khách hàng của các đơn vị thuộc Tổng công ty đã có chuyển biến rõ rệt, xuất hiện nhiều gương “Người tốt, việc tốt”, góp phần nâng cao uy tín và tạo hình ảnh đẹp về ngành đường sắt đối với hành khách đi tàu.

Giữa nhịp sống hối hả và bộn bề của xã hội hiện đại, vẫn có những câu chuyện ấm lòng, những nghĩa cử đầy tính nhân văn khiến người ta thêm tin vào tình người. Một trong những câu chuyện cảm động ấy vừa diễn ra trên chuyến tàu SE4 xuất phát ngày 22/5, từ ga Sài Gòn ra Hà Nội, do Đoàn Tiếp viên đường sắt Sài Gòn phục vụ.

Nữ hành khách vui sướng được tổ tàu trao trả gần 100 triệu bỏ quên trên tàu SE6 khi xuống ga Đà Nẵng vào sáng ngà 14/5.

Vào 6h sáng nay 8/5, đại diện Đoàn Tiếp viên Đường sắt Phương Nam đã trao lại tài sản cho một nữ hành khách bỏ quên trên tàu.

Sáng nay 24/4/2025, tổ tàu SE4 vừa bàn giao toàn bộ số tài sản và nhiều giấy tờ quan trọng đến tận tay hành khách đi tàu tại ga Hà Nội.