Mới đây, tổ tàu SE2 thuộc Chi nhánh Đoàn tiếp viên Đường sắt Hà Nội vừa kịp thời cứu chữa một hành khách có dấu hiệu đột quỵ qua cơn nguy kịch.

Vào chiều ngày 23/7/2026, sau khi tàu SE7 do Trưởng tàu Nguyễn Cường phụ trách vừa rời khỏi ga Đồng Hới (tỉnh Quảng Trị), trong quá trình thực hiện vệ sinh toa xe, tiếp viên phụ trách toa số 1 – Trần Đức Thuyết đã phát hiện hành khách người nước ngoài xuống tàu tại ga Đồng Hới bỏ quên một chiếc túi đeo; tiếp viên Trần Đức Thuyết đã nhanh chóng báo cáo sự việc với Trưởng tàu.

Vào khoảng 04 giờ 15 phút ngày 22/7/2026, sau khi tàu SE2 đến ga Nam Định, trong quá trình kiểm tra toa xe, tiếp viên phụ trách toa số 3 Mai Quý Hoàn phát hiện hành khách bỏ quên một chiếc túi xách trên tàu. Tiếp viên Hoàn đã nhanh chóng báo cáo sự việc cho trưởng tàu Lê Xuân Quyết.

Mỗi chuyến tàu đêm xuôi ngược trên tuyến Hà Nội - Lào Cai không chỉ chở những hành khách đi du lịch, mà còn chở theo những câu chuyện đẹp về tình người và sự tận tụy của những người tiếp viên ngành Đường sắt. Một trong những câu chuyện ấm áp vừa được thắp sáng trên chuyến tàu SP3, qua bức thư cảm ơn đầy xúc động của hành khách Đức Thuận gửi đến Tổng công ty Đường sắt Việt Nam.

Khi bạn lên một chuyến tàu, hành trình đó không chỉ kết nối các nhà ga, mà còn là sự gắn kết của những trái tim cùng chung nhịp đập của lòng trắc ẩn và sự tử tế.

Chỉ trong vòng chưa đầy một tuần, các tổ tàu thuộc Chi nhánh Đoàn tiếp viên Đường sắt Sài Gòn đã liên tiếp phát hiện và kịp thời trao trả lại nhiều tài sản có giá trị cho những hành khách vô ý bỏ quên khi đi tàu.

Tối ngày 14/06/2026, đoàn tàu khách mang số hiệu SE4 xuất phát từ ga Sài Gòn đi Hà Nội. Sau khi tàu rời ga Quảng Ngãi, tiếp viên toa số 7 Lê Đình Tin thực hiện công tác vệ sinh và thay đồ vải định kỳ. Tại vị trí giường số 4, nhân viên phát hiện hành khách đã xuống tàu nhưng bỏ quên lại hành lý. Vật để quên gồm một chiếc ba lô màu đen và một túi xách màu hồng.

Tối 10/6, Tổ tàu SNT4 thuộc Đội tàu khách Lê Thành Vân đã kịp thời phát hiện và bàn giao lại túi xách chứa nhiều tài sản giá trị cùng giấy tờ tùy thân quan trọng cho hành khách bỏ quên khi xuống ga Nha Trang.

Ngày 14/5, tại ga Hải Vân Bắc (xã Chân Mây-Lăng Cô, thành phố Huế), Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam tổ chức khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích trong công tác phối hợp tìm kiếm, hỗ trợ kịp thời nữ hành khách gặp sự cố tại khu vực đèo Hải Vân.

Sáng 13-5, tại UBND phường Hoàng Liệt, Giám đốc Công ty cổ phần Đường sắt Hà Hải Nguyễn Thanh Tâm đã trao Giấy khen của Tổng Giám đốc Tổng công ty Đường sắt Việt Nam (ĐSVN) cho 2 tập thể và 5 cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác phối hợp bảo đảm an toàn giao thông (ATGT) đường sắt trên địa bàn.