Mới đây, trong một chuyến tàu về quê hương ở Quảng Bình, bác Hoàng Xuân Trinh đã ghi lại những cảm nhận rất xúc động. Một vị khách lớn tuổi, từng trải như bác cũng phải ngỡ ngàng trước sự thay đổi của ngành Đường sắt. Từ khâu phục vụ bán vé, cảnh quan nhà ga sạch sẽ, khoang tàu hiện đại, nhân viên thân thiện… đều để lại ấn tượng sâu sắc đến mức vị khách này khẳng định “không đi tàu hoả là chưa lựa chọn đúng loại hình phương giao thông tiện tối ưu”.

Mới đây, tổ tàu SE4, Đoàn Tiếp viên đường sắt Phương Nam đã trả lại số tiền gần 20 triệu đồng cho vị hành khách lớn tuổi.

Sáng 31/1, tổ tàu SE1 (Đoàn Tiếp viên đường sắt Hà Nội) đã kịp thời cứu sống 1 bé sơ sinh bị bỏ rơi trên bậc lên xuống khi đang tác nghiệp tại ga Biên Hòa. Được biết, sau khi được cấp cứu kịp thời sức khỏe cháu bé đã bình thường.

Hành khách Nguyễn Thị Hồng Hạnh viết thư gửi tới Tổng giám đốc Tổng công ty ĐSVN để bày tỏ sự cảm ơn vì đã được trả lại tài sản bỏ quên trên chuyến tàu SE11 ngày 28 Tết. Được biết chị Hạnh là cán bộ của Viện Khoa học Lao động và Xã hội trực thuộc Bộ LĐTBXH. Trước đó chị Hạnh đã có dịp làm việc với Tổng công ty ĐSVN nên rất thấu hiểu những khó khăn của ngành, qua đó càng thấy cảm phục hơn tinh thần trách nhiệm, tận tuỵ của nhân viên ngành đường sắt. Sau đây là toàn văn bức thư của hành khách Nguyễn Thị Hồng Hạnh:

Mới đây, đại diện Công ty CP Đường sắt Hà Hải cho biết, hai nữ nhân viên gác chắn thuộc đơn vị này quản lý đã giúp một phụ nữ đi xe đạp qua đường ngang khi chắn đang đóng, tàu sắp tới, tránh được tai nạn đáng tiếc.

Ngày 24/1, Đoàn tiếp viên đường sắt Phương Nam (Công ty cổ phần vận tải đường sắt Sài Gòn) cho biết, trên tàu SE8 xuất phát từ ga Sài Gòn sáng mùng 1 Tết tới ga Huế (ngày mùng 2 Tết), tiếp viên toa số 10 thu gom, làm vệ sinh trên tàu phát hiện túi đựng hồ sơ đặt dưới gối đầu giường số 20. 

Trong hai ngày 19, 20/1 (tức 28, 19 tháng Chạp), các tổ tàu khách (Đoàn tiếp viên đường sắt phương Nam) liên tiếp phát hiện tài sản giá trị hành khách bỏ quên trên các đoàn tàu, gửi trao trả hành khách.

Với nhiều đóng góp nổi bật, chị Nguyễn Thị Lan được Công ty CP Đường sắt Hà Thái ghi nhận, trao tặng danh hiệu "Kiện tướng an toàn chạy tàu".

Trưởng tàu khách SE8 Đinh Quang Sơn (Đoàn tiếp viên Đường sắt Phương Nam) cho biết, sáng nay (22/12) tổ tàu vừa trao trả hành khách nước ngoài tài sản giá trị, quan trọng bỏ quên trên tàu khi xuống ga Ninh Bình.

Mới đây, tổ tàu SP3 thuộc Chi nhánh Đoàn Tiếp viên Đường sắt Hà Nội phụ trách đã phát hiện hành khách người nước ngoài bỏ quên tài sản trên tàu và tìm cách trả lại.