Trên hành trình xuyên Việt đầy nắng gió, những chuyến tàu không chỉ chở khách, chở hàng mà còn chở nặng tình người. Câu chuyện về một hành khách đặc biệt khiếm khuyết cả tứ chi trên chuyến tàu SE3 từ Vinh vào Nha Trang vừa qua đã chạm đến trái tim của rất nhiều người.

Một hành khách đi tàu hỏa đã bỏ quên số tài sản giá trị hơn 2.000 USD cùng nhiều tờ giấy tờ quan trọng trên chuyến tàu SE20. Với tinh thần trách nhiệm và trung thực của tổ tàu, toàn bộ tài sản đã được bảo quản và sẽ trao trả đầy đủ cho hành khách vào tối nay (23/1/2026) khi tàu tới ga Ninh Bình. 

Ngày 11/01/2026, tại Ga Hà Nội, đồng chí Nguyễn Chính Nam – Phó Tổng giám đốc Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đã trao thưởng cho tổ tàu SE4 vì kịp thời phối hợp, hỗ trợ hành khách sinh con trên tàu an toàn, góp phần nâng cao uy tín và xây dựng hình ảnh đẹp của Đường sắt Việt Nam trong công tác phục vụ hành khách.

Tối ngày 10/01/2026, trong hành trình từ Sài Gòn đi Hà Nội, trên tàu SE4, một sản phụ đã chuyển dạ và sinh con ngay trên tàu, với sự hỗ trợ kịp thời của tổ tàu và hành khách đi cùng.

Ngay những ngày đầu năm mới 2026, hành khách đi tàu Bắc- Nam đã liên tục bỏ quên tài sản, tiền mặt giá trị lớn được nhân viên đường sắt nhiệt tình hỗ trợ, trao lại tài sản. 

Vào khoảng hơn 9h sáng ngày 14/12, trong quá trình phục vụ hành khách trên tàu SE45, sau khi tàu dừng đón trả khách tại ga Bình Thuận, anh Đinh Công Duy đã phát hiện một chiếc ví màu đen bị bỏ quên tại giường số 5, toa số 9 trong lúc tác nghiệp.

Câu chuyện tổ tàu SE4 tìm và trả lại tài sản bỏ quên cho một hành khách đã thu hút sự quan tâm của nhiều người. Không chỉ đơn thuần là một hành động nghiệp vụ, sự việc này phản ánh rõ nét tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tâm và những chuyển biến tích cực trong chất lượng phục vụ của ngành đường sắt thời gian gần đây.

4 nhân viên gác chắn đường ngang thuộc Công ty cổ phần Đường sắt Sài Gòn được tặng bằng khen của Thủ tướng vì đã có hành động dũng cảm cứu người, đảm bảo an toàn cho đoàn tàu.

Ngày 20/10/2025, tại ga Lào Cai, Tổ tàu SP7 (Trạm Tiếp viên Đường sắt Yên Bái) đã tiến hành bàn giao tài sản hành khách để quên trên tàu SP7 cho đơn vị liên quan để hoàn trả lại cho khách.

Chiều ngày 23/9/2025, tổ tiếp viên tàu SE4 (Công ty CP Vận tải Đường sắt) do anh Đặng Xuân Định làm trưởng tàu đã phát hiện một số tài sản hành khách để quên trên tàu trong khi tác nghiệp đón trả khách tại ga Huế.