Câu chuyện tổ tàu SE4 tìm và trả lại tài sản bỏ quên cho một hành khách đã thu hút sự quan tâm của nhiều người. Không chỉ đơn thuần là một hành động nghiệp vụ, sự việc này phản ánh rõ nét tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tâm và những chuyển biến tích cực trong chất lượng phục vụ của ngành đường sắt thời gian gần đây.

4 nhân viên gác chắn đường ngang thuộc Công ty cổ phần Đường sắt Sài Gòn được tặng bằng khen của Thủ tướng vì đã có hành động dũng cảm cứu người, đảm bảo an toàn cho đoàn tàu.

Ngày 20/10/2025, tại ga Lào Cai, Tổ tàu SP7 (Trạm Tiếp viên Đường sắt Yên Bái) đã tiến hành bàn giao tài sản hành khách để quên trên tàu SP7 cho đơn vị liên quan để hoàn trả lại cho khách.

Chiều ngày 23/9/2025, tổ tiếp viên tàu SE4 (Công ty CP Vận tải Đường sắt) do anh Đặng Xuân Định làm trưởng tàu đã phát hiện một số tài sản hành khách để quên trên tàu trong khi tác nghiệp đón trả khách tại ga Huế.

Chỉ trong vài giây ngắn ngủi, bất chấp nguy hiểm, người công nhân gác chắn đã dũng cảm lao vào cứu người trong gang tấc - Đó là tấm gương dũng cảm của anh Nguyễn Sơn Oánh, nhân viên gác chắn đường ngang (Công ty CP ĐS Nghĩa Bình) và sự việc vừa xảy ra vào đêm qua (21/9/2025)

Ngày 21/8/2025, hồi 14 giờ 35, trong quá trình phục vụ trên chuyến tàu SE8 hành trình Sài Gòn – Hà Nội, tổ tàu nhân viên Bùi Chiến Công đã phát hiện một hành khách để quên tài sản tại toa số 6.

Sáng nay (06/8/2025), khi tàu SE4 vừa về tới ga Phủ Lý, tiếp viên Nguyễn Quốc Tuấn trong lúc tác nghiệp đón tiễn khách, bất ngờ phát hiện một chiếc túi xách nữ màu đen bị bỏ quên trên giường số 28, toa 3. Ngay lập tức, tiếp viên Tuấn báo cáo trưởng tàu Trần Văn Trí để xử lý. 

Trong nửa đầu năm 2025, ngành Đường sắt Việt Nam đã ghi nhận 109 trường hợp trả lại tài sản cho hành khách để quên trên các chuyến tàu. Những món đồ bị bỏ quên gồm tiền mặt (tổng giá trị lên tới 420 triệu đồng), 49 thiết bị điện tử, 25 hộ chiếu, nhiều giấy tờ cá nhân và cả đồ trang sức quý giá.

Trong lúc đi tàu từ ga Quảng Ngãi vào TPHCM, một hành khách đã bỏ quên ba lô, trong đó có 2.200 USD, sách và nhiều tài liệu học tiếng Anh. 

Trong hành trình từ ga Sài Gòn đến ga Đà Nẵng, tổ tàu SE22 đã kịp thời phát hiện và trả lại tài sản cho một hành khách bỏ quên trên tàu.