Chiều 23/3, Trưởng tàu SE6 Lê Bá Đạt gửi lại cho ga Đông Hà (Quảng Trị) chiếc ví da chứa tiền mặt, điện thoại, thẻ tín dụng cùng giấy tờ tùy thân của hành khách tên Thoa (ngụ huyện Tây Hòa), lên từ ga Tuy Hòa (Phú Yên) hành trình đến Huế. 

Tàu SE4 xuất phát tại ga Sài Gòn (lịch trình Sài Gòn - Hà Nội) lúc 22 giờ ngày 1-3. Tàu đến Hà Nội vào lúc 5 giờ 35 phút ngày 3-3. Sau khi tác nghiệp tiễn hành khách xong, tiếp viên trên tàu thu gom đồ vải và phát hiện dưới gối giường số 26 (toa 9) có một túi màu xanh đen. Bên trong túi vải có gần 15 triệu đồng cùng một số giấy tờ tùy thân mang tên Nguyễn Ngọc Phong.

Nhân viên tàu SE3 vừa trả lại số tiền 1.200 USD của một nữ du khách Canada bỏ quên khi xuống Ga Huế. 

Ngày 7/2, ông Hoàng Thái (58 tuổi), chuyên viên Đội bán vé, hành lý bao gửi và chăm sóc khách hàng thuộc Trạm VTĐS Đồng Hới - Chi nhánh VTĐS Đồng Hới (Công ty VTĐS Hà Nội) đã trao trả túi xách chứa nhiều tiền, vật dụng có giá trị cho một nữ du khách đến từ Canada. Nhận lại túi xách đựng tiền cùng nhiều vật dụng giá trị, nữ du khách đến từ Canada đã tặng tiền "cảm ơn" nhưng ông Thái từ chối.

Ngày 14/1, tại trạm tiếp viên đường sắt Sài Gòn, thừa ủy nhiệm của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, lãnh đạo Công ty CP Đường sắt Sài Gòn đã trao bằng khencùng nhiều phần quà cho tiếp viên Trương Đại Ngọc và trưởng tàu SE7 Đặng Ngọc Quát vì đã có hành động đẹp trả lại hành lý cho hành khách để quên.

Sáng ngày 27/12, anh Đặng Xuân Định - trưởng tàu khách SE3 Đoàn tiếp viên Phương Nam (Công ty CP Đường sắt Sài Gòn) đã trao trả một điện thoại di động bị bỏ quên trên tàu cho chủ nhân là hành khách Trần Trọng Thao. Mặc dù chiếc điện thoại để chế độ máy bay và đặt mật khẩu nhưng đoàn tiếp viên đã tìm cách để trả lại cho anh Thao. 

Mặc dù không phải phiên trực vào tối ngày 21/9, nhưng khi phát hiện có xe container bị chết máy đang nằm trên đường sắt đoạn Ngọc Hồi, huyện Thanh Trì, Hà Nội, anh Trần Hoàng Tùng, tổ trưởng chắn đường ngang Ngọc Hồi, đã chạy xe máy đi báo tin và đã cứu đoàn tàu SE6 với gần 200 hành khách khỏi tai nạn. Hành động này của a Tùng đã được Tổng công ty ĐSVN vinh danh vào chiều ngày 27/09 tại Hà Nội.

Phát hiện xe container bị chết máy nằm trên đường sắt đoạn Ngọc Hồi (Thanh Trì, Hà Nội), dù không phải phiên trực, anh Tùng vẫn chạy xe máy đi báo tin, cứu đoàn tàu SE6 với gần 200 hành khách khỏi tai nạn.  

"Tôi đi Sài Gòn trên chuyến tàu TN1 xuất phát từ ga Hà Nội lúc 13 giờ 10. Khi tàu chuẩn bị chuyển bánh tôi thấy nhân viên "nhà tàu" thông báo trên hệ thống loa phát thanh, nhắc nhở mọi người thực hiện các nội quy của ngành đường sắt đề ra đối với khách đi tàu" - Đó là phản ánh của hành khách Nguyễn Thị Hải trên chuyến tàu TN1 xuất phát từ ga Hà Nội, ngày 13/7 vừa qua.

Được trả lại chiếc iPhone 5 bỏ quên trên tàu, cô giáo Nguyễn Thị Rỗi - Phó Hiệu trưởng Trường Trung học phổ thông Phùng Khắc Khoan, huyện Thạch Thất, TP. Hà Nội viết thư cảm ơn tiếp viên ĐSVN phục vụ trên tàu SE19 ngày 5/7/2016.