Ngày 7/2, ông Hoàng Thái (58 tuổi), chuyên viên Đội bán vé, hành lý bao gửi và chăm sóc khách hàng thuộc Trạm VTĐS Đồng Hới - Chi nhánh VTĐS Đồng Hới (Công ty VTĐS Hà Nội) đã trao trả túi xách chứa nhiều tiền, vật dụng có giá trị cho một nữ du khách đến từ Canada. Nhận lại túi xách đựng tiền cùng nhiều vật dụng giá trị, nữ du khách đến từ Canada đã tặng tiền "cảm ơn" nhưng ông Thái từ chối.

Ngày 14/1, tại trạm tiếp viên đường sắt Sài Gòn, thừa ủy nhiệm của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, lãnh đạo Công ty CP Đường sắt Sài Gòn đã trao bằng khencùng nhiều phần quà cho tiếp viên Trương Đại Ngọc và trưởng tàu SE7 Đặng Ngọc Quát vì đã có hành động đẹp trả lại hành lý cho hành khách để quên.

Sáng ngày 27/12, anh Đặng Xuân Định - trưởng tàu khách SE3 Đoàn tiếp viên Phương Nam (Công ty CP Đường sắt Sài Gòn) đã trao trả một điện thoại di động bị bỏ quên trên tàu cho chủ nhân là hành khách Trần Trọng Thao. Mặc dù chiếc điện thoại để chế độ máy bay và đặt mật khẩu nhưng đoàn tiếp viên đã tìm cách để trả lại cho anh Thao. 

Mặc dù không phải phiên trực vào tối ngày 21/9, nhưng khi phát hiện có xe container bị chết máy đang nằm trên đường sắt đoạn Ngọc Hồi, huyện Thanh Trì, Hà Nội, anh Trần Hoàng Tùng, tổ trưởng chắn đường ngang Ngọc Hồi, đã chạy xe máy đi báo tin và đã cứu đoàn tàu SE6 với gần 200 hành khách khỏi tai nạn. Hành động này của a Tùng đã được Tổng công ty ĐSVN vinh danh vào chiều ngày 27/09 tại Hà Nội.

Phát hiện xe container bị chết máy nằm trên đường sắt đoạn Ngọc Hồi (Thanh Trì, Hà Nội), dù không phải phiên trực, anh Tùng vẫn chạy xe máy đi báo tin, cứu đoàn tàu SE6 với gần 200 hành khách khỏi tai nạn.  

"Tôi đi Sài Gòn trên chuyến tàu TN1 xuất phát từ ga Hà Nội lúc 13 giờ 10. Khi tàu chuẩn bị chuyển bánh tôi thấy nhân viên "nhà tàu" thông báo trên hệ thống loa phát thanh, nhắc nhở mọi người thực hiện các nội quy của ngành đường sắt đề ra đối với khách đi tàu" - Đó là phản ánh của hành khách Nguyễn Thị Hải trên chuyến tàu TN1 xuất phát từ ga Hà Nội, ngày 13/7 vừa qua.

Được trả lại chiếc iPhone 5 bỏ quên trên tàu, cô giáo Nguyễn Thị Rỗi - Phó Hiệu trưởng Trường Trung học phổ thông Phùng Khắc Khoan, huyện Thạch Thất, TP. Hà Nội viết thư cảm ơn tiếp viên ĐSVN phục vụ trên tàu SE19 ngày 5/7/2016.

Chiều ngày 13/5/2016, Tổng công ty ĐSVN đã biểu dương, khen thưởng đồng chí Vũ Đăng Minh, nhân viên tổ tàu V4, thuộc Trạm Tiếp viên ĐS Vinh, Đoàn Tiếp viên ĐS Hà Nội, vì đã có thành tích tốt trong công tác phục vụ hành khách. Đồng chí Vũ Đăng Minh đã trả lại điện thoại cho hành khách trên chuyến tàu NA2 ngày 21/4/2016.

Những ngày qua, trên mạng xã hội facebook có khá nhiều người chia sẻ lại dòng tâm sự của chị Trần Xuân Hồng với bài viết có tiêu đề "Tôi có thêm một đứa cháu làm trong ngành đường sắt". Cụ thể, chủ tài khoản facebook này kể lại tối ngày 21/4 vừa qua, vợ chồng con trai chị lên tàu NA2 ra Hà Nội để kịp chuyến bay sang Nhật tại sân bay Nội Bài. Trên tàu, người con trai đã để quên điện thoại và được nhân viên Vũ Đăng Minh tìm cách trả lại.

Sáng 5/5, tại Công ty CP Đường sắt Sài Gòn, UB ATGT Quốc gia đã trao tặng bằng khen cho công dân và 3 nhân viên và 1 người dân đã có thành tích xuất sắc giúp đoàn tàu chở hàng không rơi xuống sông trong vụ sập cầu Ghềnh vừa qua tại Đồng Nai.